#12004/6/23 10:56:05
1. 各时间段接线人数(中间吃饭时间45分钟)
8:00--9:00 2-3
9:00--12:00 5-6
12:00--13:00 3-4
13:00--18:00 5-6
18:00--22:00 3-4
22:00--24:00 2
2. 各时间段其他工作人员(中间吃饭时间1小时)
值班员:8:00--15:00 1
15:00--22:00 1
IDC坐席: 9:00--17:30 1
班长: 9:00--22:00 保持不少于一人值班
2. 其他要求
*可分成2-3个班,每班安排一个班长,班长不参与接线,每班有1-2名客服专员可担任IDC坐席
*除班长外,其余都是客服专员,都参与接线工作
*每天的值班员由客服专员轮流担任
*每天的IDC坐席由特定客服专员轮流担任
*22:00--24:00女生不参与值班
*接线的班次8小时(包含吃饭时间)左右
*每人每周休息两天
程序要求:
1.计算大约需要多少人才能满足以上需求
2.需要多少个班,每个班男女各多少比较合适
3.每天的班次时间如何比较合适
4.满足要求的话需要多少天循环一次
