关注员工的满意感

工作满意感是组织行为学中一个重要的因变量，是指一个人对来源于工作或工作经验评价的愉快或正性情绪状态的认知。所谓的工作并不仅仅是指处理文件、驾驶汽车等具体工作任务规定的行为或操作，也指与同事和上司交往，遵守组织的规章制度，符合绩效评价的标准，承受各种压力，承担各种责任等等。这意味着员工对他工作满意或不满意的评价是大量独立因素的复杂总和。
虽然到目前为止，没有哪个学者可以确定地说高工作满意感的员工会产生高绩效水平。但我们对满意感的研究还在不断进行，大量学者和管理者依然对满意感非常关注。这是因为工作满意感不仅与绩效，而且与组织承诺以及相关的态度有关系。近期组织行为学从研究工作满意感的行为结果（例如离职）转向研究行为意向。这种转向的一个原因是工作满意感作为一种态度，随时间形成并表现出来，这一形成过程本身对组织员工的工作与生活会产生巨大的影响。工作不满意对员工的生理和情感健康都有消极的影响，不满意将会导致迟到、缺勤甚至离职。不满意的员工更可能参与攻击、怠工和偷窃的行为。以前组织更多的关注员工对工作本身的满意感，近期的研究发现生活满意感对组织也是非常重要的，因为它与消极情感相联系。